Sólo a través de este seminario usted obtendrá las herramientas necesarias para lograr que su empresa genere los mejores resultados, basados en la cultura de ofrecer LO MÁXIMO EN SERVICIO AL CLIENTE.
Mantenga a su cliente en la cima causándole el máximo impacto con la excelencia en la calidad de su servicio, logre formar a un equipo de trabajo entusiasta y comprometido que sepa cómo manejar situaciones difíciles de manera efectiva y desarrolle las mejores técnicas de comunicación y negociación.
Descubra cómo las empresas exitosas se atreven a ir “más allá” de la Calidad en el Servicio para mantener una posición privilegiada en el mercado, incluyendo:
Gerentes Generales, de Mercadotecnia, Ventas, Atención al Cliente, Comerciales, Ejecutivos de Ventas y todo profesional que por la naturaleza de sus funciones establezca contacto directo con clientes externos.
Usted aprenderá las técnicas exitosas para obtener lo que quiere, cuándo presionar a un adversario y cuándo ceder un poco, cómo desarrollar ese valioso escudo para desviar las emociones del otro mientras mantiene la atención en las suyas…¡Y mucho más!