Cursos Abiertos

Asista a este magnífico seminario que le permitirá obtener las mejores técnicas de venta y servicio por teléfono para trabajar eficientemente lo mismo llamadas de entrada que de salida, aprovechando al máximo las ventajas que proporciona esta herramienta.

Este seminario presenta un enfoque integral de venta y servicio que facilitará el desarrollo y reforzamiento de sus habilidades de comunicación, de argumentación de venta, manejo de objeciones, técnicas de cierre de ventas, así como de atención y servicio por teléfono.

Este programa le brinda la oportunidad de:

  • Desarrollar sus habilidades de comunicación telefónica para lograr una comunicación más efectiva.
  • Estructurar argumentos de venta de alto impacto, con beneficios concretos para el cliente o prospecto.
  • Construir argumentos para el manejo de objeciones evasivas tales como: llámeme después, no se encuentra, no me interesa, ya me llamaron, etc.
  • Realizar cierres de venta efectivos aprovechando señales de interés de compra verbales o bien concretar citas vía telefónica.
  • Desarrollar un enfoque a la satisfacción del cliente vía telefónica, desde atención, servicio y retención.
  • Realizar sesiones prácticas para simular situaciones reales que se presentan en la venta telefónica, con retroalimentación al momento.
Dirigido a:

Supervisores y Ejecutivos de Call Center

 

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